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Ombudsstelle für Soziale Arbeit

Hilfe bei problembelasteten und krisenhaften Lebenslagen

Der Bereich Soziale Arbeit versteht sich als Anlaufstelle bei verschiedensten Konflikten und Problemlagen Kinder, Jugendliche und junge Erwachsene betreffend.

Wir arbeiten den Kinderrechten entsprechend parteilich und bieten Hilfestellung in schwierigen Situationen bei Themen wie Kontaktrecht, Obsorge, Trennung, Scheidung, Unterhalt, psychische und physische Gewalt, Verselbständigung, Strafrecht, Jugendschutz und vieles mehr. Unsere, auf Wunsch anonyme Unterstützung, erfolgt in Form von telefonischer oder persönlicher Information und Beratung, Krisenintervention und Vermittlung.

Wir beraten auch Erwachsene über ihre Pflichten und Aufgaben gegenüber Kindern und Jugendlichen, betreffend Kinderrechte und Jugendschutz und informieren über Organisationen und Anlaufstellen, die auf verschiedenste Problemlagen spezialisiert sind.

Unabhängig davon, wer mit uns Kontakt aufnimmt, stehen die Interessen und Bedürfnisse von Kindern, Jugendlichen und jungen Erwachsenen für uns immer im Mittelpunkt.

Die Zusammenarbeit mit diversen NetzwerkpartnerInnen zur Prävention von (sexueller) Gewalt, Kinderarmut, Suchtprävention, Wohnungslosigkeit etc. sowie die Sensibilisierungsarbeit zum umfangreichen Thema der Kinderrechte, nimmt einen weiteren Schwerpunkt unserer Arbeit ein.

 

Die Ombudspersonen

Petra Höflinger ist seit 2008 als Sozialarbeiterin in der Kinder- und Jugendanwaltschaft beschäftigt. Zuvor war sie viele Jahre in einer sozialpädagogischen Wohngemeinschaft, in der Gerichtsberatung sowie im Amt für Jugend und Familie tätig. Zusätzlich hilfreich für die Beratungstätigkeit in der KJA sind ihre Ausbildungen als Kinderbeistand und Mediatorin. Kinderrechte und Kinderschutz sind zentrale Themen ihrer langjährigen beruflichen Arbeit.

 

 

Marion Hawel war als Sozialpädagogin 20 jahrelang im „Haus Pötzleinsdorf“, einer Wohneinrichtung der Stadt Wien für jugendliche Mädchen, tätig. Nach dem Abschlussdiplom zur Sozialarbeiterin im Jahr 2005, das sie im Fortbildungszentrum der MAG ELF (Wiener Kinder- und Jugendhilfe) absolvierte, wechselte sie im Jahr 2008 in die Regionalstelle 20 der Wiener Kinder- und Jugendhilfe („Jugendamt“), wo sie bis zum Jahresende 2018 beschäftigt war. Seit Jänner 2019 verstärkt Marion Hawel die Ombudsstelle Soziale Arbeit.